Faire grandir les hommes et les femmes pour réaliser de beaux projets

La qualité du service rendu au client dépend de la qualité et de la maturité de l'équipe.
Faire grandir l'entreprise, c'est faire grandir les hommes et les femmes qui y travaillent.

 
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Démarche qualité

Notre démarche qualité n'a rien à voir avec la certification. La certification qualité est un diplôme qui certifie que l'entreprise possède une organisation qualité conforme à la norme. Or nous ne voulons pas que l'entreprise fonctionne comme une norme, nous voulons qu'elle fonctionne comme une entreprise. Nous ne voulons pas dire à nos équipiers comment ils doivent travailler, mais leur permettre de le découvrir par l'apprentissage et l'échange.

Notre démarche vise avant tout à développer les hommes de l'entreprise par la communication, la formation et surtout le plaisir de réaliser du bon travail ensemble. La démarche qualité est une démarche d'alliance pour réussir ensemble.

Démarche d'ouverture

L'échange, le dialogue, l'ouverture au regard de l'Autre et à sa pensée, sont les moteurs du progrès de chacun. Sans un regard extérieur, on prend le risque de reproduire sans cesse les mêmes schémas.

Nous invitons nos équipiers à « voir du monde », à « s'ouvrir au monde », à voir « comment c'est ailleurs », en organisant des visites d'entreprises du réseau ESA ou du groupe MAQ, en finançant leur adhésion à des réseaux professionnels de formation et d'échange, ou en mettant en place des cycles de formations inter-entreprises.

 

Démarche de participation aux résultats

Il n'y a de réussite que collective, et il n'y a pas de réussite sans plaisir.
C'est en prenant du plaisir à faire les choses ensemble qu'on réussit.

 
La réussite est l'expression visible du plaisir à travailler et progresser ensemble.
Elle n'est pas le fait d'une ou deux personnes, mais de tous.

Le partage du résultat est donc un devoir autant qu'un plaisir.

 


 

 

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