Les règles du jeu : être exigeant envers soi-même pour mieux être avec les autres

Professionnalisme et simplicité ne vont pas toujours de pair. Il est essentiel de comprendre les règles du jeu de l'entreprise dans son marché pour bien se positionner. Nous connaissons, nous respectons et nous disons nos « règles du jeu ».

 

Vis à vis du Client :
LA QUALITE 

Mon entreprise : l'entreprise qui tient ses promesses

Sans client, l'entreprise n'existe plus.
Un client heureux est un client satisfait, il amène d'autres clients.
La satisfaction du client est le seul label de notre compétence professionnelle.
Toute demande ou réclamation d'un client doit faire l'objet d'une réponse.
Tout est mis en œuvre pour atteindre l'objectif zéro défaut.
La qualité est le challenge de chacun.

 

Vis à vis de l'Entreprise :
RESPONSABILITE ET PROFESSIONNALISME 

Un engagement donné est un engagement tenu

Chacun dans son comportement bâtit l'image de l'entreprise.
Chacun s'engage tous les jours à réussir et à faire réussir son entreprise.
Chacun est solidaire de l'entreprise, acteur de son développement et de sa réussite.
Chacun respecte les matériel et produits mis à sa disposition, pour la sécurité de tous.
Chacun a le droit d'être exigeant et le devoir de fournir le meilleur de lui-même.

 
 

Vis à vis d'Autrui :
HONNETETE ET RESPECT DES AUTRES 

 

Vis à vis du Métier :
TRANSPARENCE 

 
 

L'alliance, c'est la volonté de réussir ensemble

La réussite est l'aboutissement du travail du groupe.
Chacun s'engage tous les jours à faire réussir tous ses collègues.
Sans respect, aucune confiance ne peut naître.
Toujours combattre le problème mais jamais le collègue.
La critique est souhaitée lorsque son but est de faire progresser.
Les efforts et l'initiative sont encouragés.

Avant une décision, chacun a le devoir de l'enrichir;
quand elle est prise, chacun doit la faire réussir.
L'important n'est pas ce que l'on a dit mais ce que l'interlocuteur a compris et retenu.
Stratégie d'entreprise et vie privée : l'information impose un devoir de confidentialité.

 
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Les bons trouvent les solutions, les autres cherchent des excuses

Chacun s'engage à progresser, à développer connaissances et compétences.
Chacun partage ses compétences pour la progression des autres et de l'entreprise.
Chacun a le droit de ne pas savoir, mais il a le devoir de le dire, son responsable a le devoir de l'assister.

 
 

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