La qualité est l'affaire de tous

Aller dans la bonne direction, c'est d'abord savoir dans quelle direction l'on va, et le dire.
CMB s'est engagée sur la voie de la maîtrise de la qualité, au service de ses clients, et le fait savoir à ses équipiers.

 

Charte de Qualité

Le client est la raison d'être de l'entreprise.
L'entreprise ne peut atteindre ses objectifs propres que si elle offre un haut niveau de satisfaction à chaque client.
 

 
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Le niveau de satisfaction est atteint par :
  • une réponse de qualité à l'attente de chaque client
  • un produit de qualité pour chaque client
  • un service de qualité à chaque client
  • une communication personnalisée de qualité


Toute l'entreprise doit donc s'orienter vers une démarche de qualité soutenue par :

  • une direction qui montre l'exemple de la qualité
  • des hommes de l'entreprise qui adhèrent à cet esprit
  • une communication de qualité entre les hommes de l'entreprise
  • la qualité de l'innovation au service du client
  • l'écoute attentive de l'environnement de chacun : clients, dirigeants, salariés et fournisseurs
  • l'établissement de normes internes sur des critères clients et l'objectif de respect à 100 % de ces normes


              Fabrice LE COQ

 

"Je crois qu'on ne peut mieux vivre qu'en cherchant à devenir meilleur,
ni plus agréablement qu'en ayant la pleine conscience de son amélioration."
SOCRATE

 

 

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